Desarrollo histórico de la calidad

Publicado: julio 16, 2010 en Antecedentes de calidad

Antecedentes

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Artesanía

  • Mucha creatividad.
  • Piezas únicas.
  • Dependen de la cultura y recursos disponibles.

Revolución Industrial.

  • Máquina de vapor.
  • Piezas iguales con mayor cantidad.
  • Mayor número de trabajadores.
  • Se requiere de calidad en los productos.

Etapas.

        I.            Operario u operador de control de calidad:

  • Finales del siglo XIX.
  • El trabajador es responsable de la calidad del producto.

 

     

II.            Supervisor de control de calidad.

  • Principios del siglo XX.
  • Fabricas mas modernas.
  • Mas trabajadores con tareas similares.
  • Mayor producción.
  • El supervisor asume la calidad del producto.

 

  

    III.            Control de calidad por inspección.

  • 1° guerra mundial.
  • Mas trabajadores por supervisor.
  • Surgen los primeros inspectores de tiempo completo.
  • Inspector responsable de la calidad.

      IV.            Control estadístico de calidad

  • 2° guerra mundial
  • Hay extensión de la inspección y se transformo para lograr mayor eficiencia
  • Uso de herramientas estadísticas.

Control estadístico de procesos

Gráficos de control

 

       V.            Control total de la calidad.

  • A partir de 1979
  • Las organizaciones empiezan a establecer una estructura operativa de calidad
  • Toma de decisiones de calidad para el producto

      VI.            Control de calidad en las organizaciones

  • 1980
  • Administración total de la calidad
  • Calidad en toda la organización
  • Calidad como estrategia fundamental en los negocios
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